崇左
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2016年7月16日崇左宁明县事业单位面试题
第一题：办公系统升级，贴出了通知，14:00-17:00暂停服务。但是还有群众前来办理业务，情绪激动，窗口工作人员张大姐对群众大吼：通知你们没有看到吗?作为跟班人员，你怎么做?
1-自己作为跟班人员相对于窗口的张大姐而言是从属地位，服从她的安排，分担她的任务，学习她的工作技能等，对于当下这个情况，自己首先会俯下身子低声和张大姐说，让她消消气，自己出去和群众做好沟通工作。
2-得到张大姐默许后自己走出来和群众说明情况，一是道歉，让他们这次白跑了。二是说明此次是因为系统升级，暂时办不了业务，请他们先回去。明日再来。三是也请他们帮忙转告身边的亲友办事大厅的情况。
3-处理完后征询张大姐的意见，看是否有必要将通知的作出改变，一个是字体放大，二个的增加多几张通知，贴放在不同位置，让进入大厅的人一眼看到。同时，看一下是否需要在官方平台发布信息，让更多人知道这个情况。
4-处理完这个事情后，自己也会更关注群众来办事情况，自己主动上前沟通，或者请大厅的门卫帮忙解释，以便为张大姐创造更好的系统升级工作。
