职位描述
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1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,并组织实施。
2、制定售后服务系统培训计划,并组织实施。
3、运用专业管理技能,建立与顾客良好长期合作关系,保持售后服务高效率、高利润。
4、创造良好的工作环境,熟和运用售后服务各项工作流程,保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工(各位)工作职责,并能结合实际不断完善。
6、根据厂家的服务理念,组织建立完整的顾客管理机制和措施,保持高水平的顾客意度。
7、建立全面质量管理体制,并组织实施,保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法,处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施,并组织实施,在实施中不断改善。
工作地点
地址:咸阳秦都区广汽丰田骏迈北辰店
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