岗位职责：
1、定制工作、服务、质量标准，并下发执行，定期联合各部门场地管理人员进行品质检查；
2、监控项目服务品质和服务标准的达标状况，对车站物业服务品质检查提交报告，指出不足之处，提出改进建议；
3、检查体系运行情况，各类纠正预防措施的落实情况，管理流程及风险防范； 4、负责项目内各服务版块的品质监督、管理，对项目问题点进行记录并提交月度检查记录汇总表至公司品质主管部门；
5、协助公司公寓管理，处理容户投诉，改善连锁公寓项目的运维工作，协助处理工程专项整治。
6、完成领导交代的其他工作任务。

任职要求：
1) 大专及以上学历；
2) 熟练运用办公软件，擅长沟通表达、分析问题能力；
3) 责任心强，能公平、公正、客观的记录监控内容；
4) 掌握物业管理相关专业知识，了解客户服务标准及运作流程、工程设施设备管理、客服管理、环境管理、安保管理财务管理等工作流程。